Na Benaro, trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do menor prazo possível.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário, disponibilidade do produto e modalidade de envio selecionada no momento da compra.
Em média, nossas entregas são realizadas entre 7 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo exato será informado durante a finalização da compra.
Código de Rastreamento
Todos os pedidos recebem um código de rastreamento.
O código será enviado para o e-mail cadastrado após a confirmação e processamento do pedido.
O rastreamento poderá ser acompanhado através da página:
Rastrear Pedido
ou diretamente pelos sistemas das transportadoras responsáveis pela entrega.
Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por etapas de separação, conferência e preparação para envio.
O processamento pode levar de 1 a 7 dias úteis, dependendo da demanda e disponibilidade do produto.
Tentativas de Entrega
É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos e atualizados.
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao centro logístico e um novo envio poderá gerar custos adicionais.
Atrasos na Entrega
Eventualmente podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
Greves ou paralisações;
Condições climáticas;
Alta demanda logística;
Problemas operacionais das transportadoras;
Fiscalizações ou procedimentos alfandegários.
Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.
Extravio de Pedido
Caso seja confirmado o extravio do pedido pela transportadora, a Benaro realizará uma das seguintes opções:
Reenvio do produto sem custo adicional;
Disponibilização de crédito para nova compra;
Reembolso integral do valor pago.
Frete Grátis
A Benaro oferece campanhas de Frete Grátis para regiões e produtos selecionados.
Quando disponível, a informação será exibida diretamente na página do produto ou durante a finalização da compra.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entrega ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe: